Je maandbedrag gaat omhoog terwijl je niets hebt veranderd. Geen extra bundel, geen nieuw toestel, gewoon hetzelfde abonnement dat ineens een paar euro duurder is. Dat is geen fout, en het is ook niet in strijd met de regels. Hier lees je wat er gebeurt en wat je eraan kunt doen.
De jaarlijkse indexatie
Vrijwel alle Nederlandse telecomproviders passen hun tarieven jaarlijks aan, meestal in het voorjaar. Ze koppelen die verhoging aan de consumentenprijsindex van het CBS, soms met een opslag erbovenop voor investeringen in het netwerk.
Dat recht staat in de algemene voorwaarden die je hebt geaccepteerd toen je afsloot. Je vaste maandbedrag is dus niet zo vast als het woord suggereert: vast betekent hier dat het bedrag niet per maand fluctueert, niet dat het nooit stijgt.
Waarom dit meer kost dan het lijkt
Een paar euro per maand voelt als kleingeld. Over een contract van 24 maanden is drie euro per maand echter 72 euro, en de verhoging is cumulatief: hij komt bovenop het al verhoogde bedrag van vorig jaar.
Combineer dat met het effect dat de markt intussen goedkoper is geworden, en het gat wordt groot. Wie in 2023 een sim only van 22 euro afsloot en twee indexaties heeft meegemaakt, zit inmiddels vaak rond 25 euro, terwijl een vergelijkbare bundel nu voor 15 euro te krijgen is. Dat is tien euro per maand, oftewel 120 euro per jaar, voor precies hetzelfde.
Mag je hierom opzeggen?
Vaak wel, maar het is genuanceerder dan de veelgehoorde stelregel. Bij een eenzijdige wijziging in je nadeel heb je in beginsel het recht om het contract kosteloos te beëindigen, ook binnen je looptijd.
De uitzondering: is de verhoging expliciet gekoppeld aan een vooraf afgesproken index, zoals de CBS-prijsindex, dan beschouwen providers dat als een voorziene aanpassing en niet als een nieuwe wijziging. In dat geval erkennen ze het opzegrecht meestal niet.
De praktische lijn: gaat de verhoging verder dan de index, of is er tegelijk iets aan je bundel veranderd, dan heb je een sterk verhaal. Is het puur indexatie, dan is doorgaans je einddatum afwachten de realistische route. Twijfel je over jouw specifieke geval, dan kun je terecht bij de ACM of bij het Juridisch Loket; wij zijn geen juristen.
Wat je wel kunt doen
- Lees de mail. Providers kondigen een verhoging vooraf aan, meestal per e-mail en vaak tussen andere berichten door. Daarin staat de nieuwe prijs en de ingangsdatum.
- Kijk of je nog vastzit. Ben je uit je minimale looptijd, dan kun je sowieso weg met één maand opzegtermijn. Zo vind je die datum.
- Bel en vraag om een aanbod. Providers hebben een retentiebudget voor klanten die aangeven te vertrekken. Noem het bedrag dat je elders ziet; dat werkt beter dan vragen om "iets goedkopers".
- Reken opnieuw uit wat je nodig hebt. Veel mensen zitten op een bundel die ze jaren geleden kozen. Zo bepaal je hoeveel data je echt gebruikt.
De echte oplossing is timing
Een indexatie is niet te voorkomen, maar te lang blijven zitten wel. Het probleem is dat niemand zijn einddatum onthoudt over een periode van twee jaar.
Leg je abonnement daarom één keer vast in Mijn contracten. Wij vergelijken wat je nu betaalt met wat het vandaag in de markt kost, en geven een seintje zodra je kunt overstappen of verlengen. Foto van je factuur is genoeg. Gratis, zonder bankkoppeling.
Wil je nu al zien wat het verschil is, kijk dan in onze sim only-vergelijker.