De angst om een paar dagen zonder internet te zitten houdt veel mensen bij een te duur abonnement. Die angst is grotendeels onterecht, mits je het in de juiste volgorde doet. Hieronder hoe het werkt.
De volgorde die je moet aanhouden
Anders dan bij mobiel regelt je nieuwe internetprovider de opzegging bij je oude niet altijd automatisch. Bij glasvezel en DSL gebeurt dat meestal wel; stap je over van of naar Ziggo, dan is het vaker handwerk. Vraag dit expliciet na bij het afsluiten.
- Sluit eerst je nieuwe abonnement af. Kies daarbij een gewenste startdatum die aansluit op het einde van je huidige contract.
- Controleer of de nieuwe provider de opzegging regelt. Zo niet, zeg dan zelf op, maar pas nadat je installatiedatum bevestigd is.
- Plan de monteur op tijd. Bij glasvezel of een nieuwe aansluiting is dat vaak twee tot vier weken wachten.
- Lever je oude apparatuur terug. Modem, router en tv-ontvanger blijven eigendom van de provider. Vergeet je dit, dan volgt een rekening van soms honderd euro of meer.
Zit je echt zonder internet?
Meestal niet, of hooguit een paar uur. Bij een overstap binnen dezelfde techniek, bijvoorbeeld van de ene glasvezelaanbieder naar de andere, wordt er meestal op afstand omgeschakeld en merk je er weinig van.
Wel oppassen bij een overstap tussen technieken. Ga je van kabel naar glasvezel en ligt er nog geen glasvezelaansluiting in huis, dan moet er een monteur langskomen. Laat in dat geval je oude abonnement doorlopen tot de nieuwe verbinding aantoonbaar werkt. Een week overlap kost je twintig euro; een week zonder internet kost je meer.
Lees ook glasvezel, kabel of DSL als je twijfelt tussen technieken.
Wat het kost om over te stappen
Op zichzelf niets, mits je uit je contract bent. Wat wel kan spelen:
- Aansluitkosten bij de nieuwe provider, meestal 25 tot 75 euro. Vaak vervallen die bij een actie.
- Boete bij vroegtijdig opzeggen: de resterende maanden van je looptijd.
- Niet teruggestuurde apparatuur. De meest onderschatte kostenpost.
Daar staat tegenover dat nieuwe klanten vrijwel altijd korting krijgen, vaak zes maanden of een jaar. Bereken je voordeel over de hele looptijd en niet over de actieperiode: zes maanden korting op een contract van 24 maanden is een kwart korting, niet de helft.
Overstappen of blijven en onderhandelen?
Bellen naar de retentieafdeling levert vaak meer op dan mensen denken. Noem een concreet bedrag dat je elders ziet en zeg dat je overweegt te vertrekken. Dat werkt beter dan vragen of het goedkoper kan.
De volledige afweging staat in verlengen of overstappen. Kort samengevat: blijven is verstandig als je een combinatiekorting met mobiel hebt of specifiek deze dekking nodig hebt; in de meeste andere gevallen krijgen nieuwe klanten meer.
Heb je internet en mobiel bij dezelfde aanbieder, reken dan eerst uit wat losknippen kost. Zo werkt combivoordeel.
Vergelijk op totaalprijs, niet op actieprijs
Een aanbieding van 25 euro met daarna 50 euro is over 24 maanden duurder dan een vast tarief van 40 euro. Reken altijd: actieprijs maal actiemaanden, plus normaal tarief maal de resterende maanden, plus aansluitkosten.
In onze internet- en tv-vergelijker zetten wij de pakketten van Ziggo, KPN, Odido, Vodafone en DELTA naast elkaar met die totaalprijs erbij. Zoek je alleen internet, kijk dan ook naar internet thuis goedkoop.
Het juiste moment
Ongeveer een maand voor je einddatum. Dan heb je tijd om te vergelijken, te onderhandelen en een monteur in te plannen.
Dat moment onthouden is het lastige deel, want het ligt vaak twee jaar vooruit. Leg je contract één keer vast in Mijn contracten, dan zeggen wij het je op tijd, met de actuele marktprijs erbij. Gratis, zonder bankkoppeling.